À propos de la section
Q : Qui est RNB Jewellery ? Qu'est-ce qui rend RNB Jewellery unique ?
UN: RNB Jewellery est un grossiste canadien en bijoux. Depuis plus de 15 ans, RNB offre à ses clients une expérience mémorable et enrichissante. Avec plus de 1 000 articles disponibles, vous pouvez compter sur une disponibilité rapide et un service client professionnel. Visitez notre à propos de nous page pour en savoir plus sur ce que nous faisons.
Q : Où êtes-vous situé ?
UN: RNB Jewellery est une entreprise basée à Montréal, au Canada. Tous nos bijoux sont fabriqués sur commande aux États-Unis et au Canada.
Q : Avez-vous un catalogue de vos articles ?
UN: Oui. Vous pouvez demander un catalogue ou simplement télécharger un version en ligne sur notre site Web.
Q : Je souhaite devenir client. Quelle est la procédure ?
UN: RNB Jewellery est toujours ouvert à de nouvelles opportunités. Si vous souhaitez devenir client, veuillez remplir le formulaire. formulaire de demande sur notre site web. Un représentant examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Section Retours et Réparations
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez retourner votre article, nous le remplacerons ou l'échangerons sans frais de restockage. Toute demande de retour doit être approuvée au préalable par notre service des retours. Pour plus d'informations, consultez la page Retours et échanges de notre site web.
Q : Proposez-vous le redimensionnement ?
R : RNB Jewellery se fera un plaisir de redimensionner une bague achetée chez nous, moyennant des frais minimes. Veuillez prévoir un délai de 3 à 10 jours ouvrables pour la mise à taille. Les frais d'expédition sont à votre charge.
Q : J'ai acheté un bijou chez vous et il me manque une pierre. Puis-je la faire remplacer ?
R : Nous remplacerons GRATUITEMENT tout diamant ou pierre précieuse manquant sur nos bijoux. Cette garantie exclut tout bijou ayant perdu un seul diamant d'un poids total de 0,10 carat ou plus.
Q : Avez-vous une garantie sur vos bijoux ?
R : Oui. Notre garantie couvre tous nos bijoux contre les défauts de fabrication. Elle est valable uniquement chez RNB Jewellery. Toute réparation non conforme effectuée par un tiers sous garantie annulera cette garantie. Pour plus d'informations, consultez la page Garantie et réparations de notre site web.
Section d'expédition
Q : Combien de temps faut-il pour qu'un article soit expédié ?
R : Après avoir passé votre commande, les articles en stock seront traités dans les 24 heures et seront expédiés dans les 2 à 4 jours ouvrables au Canada.
Q : Combien facturez-vous pour l'expédition ?
R : Nous facturons un tarif fixe de 28 $ pour les commandes au Québec et en Ontario et de 32 $ pour les commandes au Canada. Les tarifs peuvent varier selon les emplacements et sont sujets à changement sans préavis. Pour plus d'informations, consultez la page Expédition et livraison de notre site web.
Q : Où puis-je suivre ma commande ?
R : Une fois que vous avez effectué un achat, un numéro de suivi sera généré pour vous.